Annullamenti, resi e rimborsi

I nostri prodotti sono frutta fresca e, per loro natura, sono soggetti a rapido deterioramento. Per questo motivo è importante leggere attentamente le condizioni relative ad annullamenti, resi e segnalazioni.

Annullamento dell'ordine

Se hai effettuato un ordine e desideri annullarlo, contattaci il prima possibile.

L'annullamento è possibile esclusivamente se l'ordine non è ancora stato preparato o affidato al corriere.

Se l'annullamento viene accettato, provvederemo al rimborso dell'importo pagato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Una volta che l'ordine è stato preparato o affidato al corriere, non sarà più possibile richiederne l'annullamento.

Diritto di recesso e resi

I prodotti venduti da I Frutti di Michelangelo sono prodotti alimentari freschi e deperibili.

Per i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, la normativa applicabile ai contratti a distanza prevede un'eccezione al normale diritto di recesso.

Per questo motivo non è possibile restituire i prodotti semplicemente perché si è cambiata idea dopo l'acquisto.

Prodotti danneggiati o problemi con l'ordine

La natura deperibile dei nostri prodotti non limita i diritti del consumatore in caso di prodotti non conformi all'ordine o di problemi verificatisi durante la consegna.

Se il tuo ordine arriva danneggiato o presenta un problema, contattaci tempestivamente indicando:

• numero dell'ordine;

• descrizione del problema;

• fotografie della confezione ricevuta;

• fotografie dei prodotti interessati.

Valuteremo la segnalazione e, quando ne ricorrono le condizioni, concorderemo la soluzione appropriata, che potrà consistere nella sostituzione dei prodotti interessati, ove possibile, oppure nel rimborso totale o parziale dell'importo dovuto.

Ti consigliamo di non gettare il prodotto o l'imballaggio prima di averci contattato, perché potrebbero essere necessari per verificare quanto accaduto.

Come contattarci

Per richiedere l'annullamento di un ordine o segnalare un problema con una consegna, puoi utilizzare i recapiti indicati nella pagina Contatti del nostro sito.

Indica sempre il numero dell'ordine per permetterci di gestire la richiesta più rapidamente.